عن البرنامج
تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة والتحسين المستمر في بيئة العمل المؤسسي.
محاور البرنامج
- مفاهيم الجودة والتحسين المستمر.
- تحديد احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين.
- قياس الأداء ومؤشرات الجودة.
- تحليل العمليات وفرص التحسين.
- بناء ثقافة الجودة المؤسسية.
- ورش عمل تطبيقية.